Relaxed auf Silvester warten

Die Neue Service-Initiative von feuerwerkshop.de

Nach den diversen Lieferproblemen im vergangenem Jahr, wo wir durch unsere Hersteller und Lieferanten entgegen aller Abmachungen unsere Waren erst viel zu spät und zum Teil gar nicht bekommen haben, gab es einigen Unmut – nicht nur bei Ihnen sondern auch bei uns. Aus diesem Grunde haben wir unser Lieferkonzept überarbeitet und einige Änderungen bei uns eingeführt – sodaß auch Sie sich entspannt auf Silvester und Ihre bestellten Artikel freuen können. Demnach gilt folgendes:

Bestellschlus

Der Bestellschluss bei uns in diesem Jahr wird der 01. 12.2017 sein. Bis dahin können Sie alle Wunschartikel und Neuheiten bestellen, beachten Sie dies bitte bei Ihren Planungen. Nach diesem Zeitpunkt werden wir eine kleine Inventur vornehmen, was konnte auch tatsächlich geliefert werden seitens der Hersteller, wo sind Überbestände, was kommt evtl. gar nicht mehr.

In dieser Woche nach dem Bestellschluss (bis spätestens 10.12.2017), kommen wir auf Sie zu, falls irgendein Artikel es nicht mehr schaffen wird bis zu Silvester und bieten Ihnen Alternativen an. Sie können sich dann in Ruhe entscheiden, ob Sie den Alternativartikel annehmen möchten, stornieren oder sich selber etwas anderes aussuchen möchten. Hören Sie nichts von uns, dann ist alles in Ordnung und Ihre Bestellung wird vollständig sein und wahlweise rechtzeitig geliefert oder zur Abholung bereit stehen.

Versand

Nach den zum Teil doch heftigen Beschwerden betreffend des Paketdienstleister „Flexpress“ werden wir in diesem Jahr diesen Dienstleister nicht mehr berücksichtigen. Die Paketlieferungen werden ausschließlich DPD (1.4S) und GO (1.4G) übernehmen.

Erreichbarkeit

Auch hier werden wir in diesem Jahr nachrüsten: Es wird zu den Tagen rund um Silvester eine Art „Callcenter“ geben um sicherzustellen, das wir telefonisch für Rückfragen, sollten sie denn noch bestehen, erreichbar sind. Darüber hinaus, werden wir mit mehr Personal eingehende Mails bearbeiten, sodaß auch hier kurzfristig Auskunft gegeben werden kann.

Wir denken und hoffen, das wir uns durch diese Maßnahmen alle ein ruhigeres Silvester verschaffen und uns ungetrübt auf das konzentrieren können was Freude macht: Nämlich die Freude am Feuerwerk!